MOBILEPNEUS
Algemene verkoop- en servicevoorwaarden
Algemene voorwaarden van MobilePneus voor bandenverkoop, mobiele montage, pechhulp en professionele contracten in België.
1. Identiteit van de onderneming
Mobilepneus BV / MobilePneus — Nieuwstraat 120, 1730 Asse, België · BTW/KBO BE 1013.759.074 · info@mobilepneus.be · +32 488 01 49 49.
2. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden regelen aanvragen, offertes, bandenverkoop, montage, mobiele interventies, pechhulp en assistentiecontracten met MobilePneus. Dwingend Belgisch recht, in het bijzonder de bescherming van consumenten, heeft altijd voorrang op strijdige bepalingen. Schriftelijk aanvaarde bijzondere voorwaarden of een wagenparkcontract hebben voorrang voor de punten die zij regelen.
3. Aanvraag, offerte en totstandkoming
Een formulier, WhatsApp-bericht, telefoongesprek of afspraakaanvraag is een aanvraag en op zichzelf geen definitieve bevestiging. De overeenkomst komt tot stand wanneer MobilePneus de offerte, prijs of interventie schriftelijk bevestigt of wanneer partijen de uitvoering duidelijk overeenkomen. De klant verstrekt correcte informatie over locatie, voertuig, bandenmaat, aantal en toestand van het voertuig.
4. Prijzen, offertes en supplementen
De prijs hangt onder meer af van band, voertuig, locatie, uur, toegang, verplaatsing en noodzakelijke werkzaamheden. Voor consumenten worden prijzen meegedeeld volgens de dwingende regels, inclusief btw en verplichte kosten wanneer die vooraf kunnen worden bepaald. Wanneer een exacte prijs redelijkerwijs niet vooraf kan worden berekend, wordt de berekeningswijze of een raming meegedeeld. Niet-voorziene bijkomende werken, onderdelen of kosten worden vooraf ter goedkeuring voorgelegd, behoudens een onmiddellijk noodzakelijke veiligheidsmaatregel die wettelijk is toegestaan.
5. Banden, beschikbaarheid en alternatieven
Voorraad en leveringstermijn zijn pas gegarandeerd na bevestiging. Indien een referentie niet beschikbaar is, kan MobilePneus een compatibel alternatief voorstellen; een betalende vervanging wordt niet opgelegd zonder akkoord. De klant blijft verantwoordelijk voor correcte maat, laad-/snelheidsindex en vereisten wanneer die niet op het voertuig kunnen worden gecontroleerd.
6. Afspraken en mobiele montage
Een gekozen uur is een gewenst tijdstip totdat het schriftelijk is bevestigd. De klant zorgt voor een legale, bereikbare en voldoende veilige werkplaats. Wanneer veilig werken onmogelijk is of voertuig/wiel niet overeenkomt met de verstrekte informatie, kan de interventie worden uitgesteld of geweigerd. Eventuele verplaatsings- of immobilisatiekosten moeten vooraf zijn meegedeeld of uit de aanvaarde offerte berekenbaar zijn en blijven onderworpen aan dwingend recht.
7. Dringende pechhulp en veiligheid
Bandenpechhulp vervangt de hulpdiensten niet. Bij onmiddellijk gevaar, een ongeval, letsel of een voertuig dat gevaarlijk aan het verkeer is blootgesteld, moet de klant 112 bellen en de instructies van de autoriteiten volgen. Als het voertuig veilig kan worden verplaatst, wordt de interventie uitgevoerd op de veiligste beschikbare plaats. De aankomsttijd is een schatting en hangt onder meer af van verkeer, tijdstip, weer, bereikbaarheid en lopende interventies. MobilePneus doet er alles aan om de klant zo snel mogelijk te bereiken zonder de veiligheid in gevaar te brengen.
8. Annulering en afwezigheid
Annuleringen worden zo snel mogelijk gemeld. Indien de verplaatsing al is begonnen of speciaal capaciteit werd gereserveerd, kunnen enkel redelijke, vooraf meegedeelde of wettelijk invorderbare kosten worden gevraagd. Geen enkel forfait ontneemt de consument dwingende rechten. Voor professionele klanten kunnen specifieke annuleringsregels in de offerte of het wagenparkcontract staan.
9. Consumenten — herroepingsrecht
Wanneer een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte wettelijk een herroepingsrecht geeft, beschikt de consument in beginsel over 14 kalenderdagen. Vraagt de consument uitdrukkelijk om de uitvoering van een dienst tijdens die termijn te starten, dan gelden de wettelijke regels inzake evenredige betaling voor reeds uitgevoerde prestaties; bij volledige uitvoering onder de wettelijke voorwaarden kan het herroepingsrecht eindigen. Het herroepingsrecht geldt onder meer niet voor dringende onderhouds- of herstellingswerken wanneer de consument uitdrukkelijk om het bezoek heeft gevraagd; bijkomende niet-noodzakelijke diensten of goederen blijven onder de toepasselijke wettelijke regels vallen. Een afspraakaanvraag die MobilePneus nog niet heeft aanvaard, wordt niet als definitieve verkoop voorgesteld.
10. Modelformulier herroeping
Wanneer het herroepingsrecht geldt, kan de consument een duidelijke verklaring sturen of deze tekst gebruiken: “Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende [goed/dienst], besteld/gesloten op [datum], herroep. Naam, adres, datum.” Verzenden naar info@mobilepneus.be. Dit beperkt geen wettelijk toegelaten herroepingswijze.
11. Wettelijke garantie en conformiteit
Bij verkoop aan consumenten geldt de Belgische wettelijke conformiteitsgarantie. Voor nieuwe goederen dekt zij conformiteitsgebreken die binnen de wettelijke termijn van twee jaar na levering blijken. Een eventuele commerciële garantie beperkt deze wettelijke bescherming niet. Normale slijtage of schade door impact, verkeerde bandenspanning, verkeerd gebruik, overbelasting of een latere oorzaak is niet automatisch een conformiteitsgebrek.
12. Door de klant geleverde banden of onderdelen
MobilePneus mag een duidelijk ongeschikte, beschadigde, versleten of onveilige band of onderdeel weigeren te monteren. Wanneer de klant zelf het product levert, blijft MobilePneus volgens de wet verantwoordelijk voor de eigen montageprestatie, maar niet voor reeds bestaande productgebreken tenzij de wet anders bepaalt.
13. Betaling — consumenten
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen of binnen een wagenparkcontract, is betaling ter plaatse verschuldigd aan het einde van de interventie. MobilePneus aanvaardt betaling met kaart en contant. Een factuur kan ter plaatse worden uitgereikt of elektronisch worden bezorgd. De voorwaarden van de offerte of factuur blijven van toepassing. Bij laattijdige betaling door een consument gelden de dwingende Belgische regels, waaronder de kosteloze eerste herinnering en de wettelijke wachttermijn vóór intresten of vergoedingen kunnen worden aangerekend.
14. Professionele klanten en wagenparkcontracten
Kortingen, prioriteitsniveaus, gecentraliseerde facturatie en betalingstermijnen gelden pas na schriftelijke aanvaarding. Het wagenparkcontract bepaalt tarieven, limieten, gemachtigde personen, gedekte voertuigen en interventieprocedure. De Belgische regels over onrechtmatige bedingen tussen ondernemingen blijven van toepassing.
15. Aansprakelijkheid
MobilePneus is aansprakelijk voor eigen fouten volgens het toepasselijke recht. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt, onder meer voor opzettelijke fout, zware fout waar uitsluiting verboden is, lichamelijke schade of dwingende consumentenrechten. De klant meldt elke anomalie na een interventie onverwijld en gebruikt een kennelijk onveilig voertuig niet verder.
16. Overmacht en externe omstandigheden
MobilePneus is niet aansprakelijk voor vertraging of onmogelijkheid door redelijkerwijs oncontroleerbare externe gebeurtenissen — zoals wegafsluiting, zwaar ongeval, extreem weer, plotselinge leveranciersuitval of overheidsbeslissing — voor zover de wet dit toelaat. De klant wordt zo snel als redelijk mogelijk geïnformeerd.
17. Klachten en bemiddeling
Klachten kunnen naar info@mobilepneus.be. Vermeld het probleem en voeg indien nuttig factuur, foto’s en interventiereferentie toe. Voor een consumentengeschil dat na rechtstreeks overleg niet is opgelost, kan de consument zich wenden tot de Belgische Consumentenombudsdienst.
18. Persoonsgegevens
Gegevens voor offerte, interventie, afspraak of wagenparkcontract worden verwerkt volgens ons privacybeleid. GPS-locatie wordt enkel gevraagd wanneer de gebruiker die actief deelt.
19. Toepasselijk recht en geschillen
Belgisch recht is van toepassing zonder een consument te beroven van dwingende bescherming. De bevoegde rechter wordt bepaald volgens de toepasselijke wettelijke regels; geen clausule ontneemt een consument toegang tot de rechter die de wet hem waarborgt.
20. Geldigheid en wijzigingen
Indien een bepaling nietig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden voor zover wettelijk mogelijk. Nieuwe versies gelden voor toekomstige aanvragen en overeenkomsten en wijzigen een reeds gesloten overeenkomst niet retroactief zonder geldig akkoord.
21. Merken
MobilePneus® is een geregistreerd merk in de Europese Unie, beschermd als woordmerk en beeldmerk (logo). Ongeoorloofd gebruik van de naam, het logo of verwarrend gelijkende merkelementen is verboden binnen de grenzen van het toepasselijke recht.
Versie van 04/10/2026